Leren van uw ervaringen

Wij willen graag weten wat u van ons vindt. En wat we beter kunnen doen. Daarom doen we regelmatig onderzoek.

Onze onderzoeken zijn meestal in de vorm van een online vragenlijst. Soms nodigen we u uit voor een telefoongesprek. En soms vragen we u om bij ons langs te komen en uw mening te geven.

Onderzoek naar klanttevredenheid

Wat vindt u van de dienstverlening van Pensioenfonds voor de Architectenbureaus? Wat doen we goed en wat kunnen we beter doen? Met uw antwoorden kunnen we onze dienstverlening in de breedste zin verbeteren.

Onafhankelijke onderzoeksbureaus

De onderzoeken worden door Pensioenfonds voor de Architectenbureaus zelf of in opdracht van ons uitgevoerd. We werken samen met onderzoeksbureau MWM2. Dit bureau is een betrouwbare partner die zorgvuldig door ons geselecteerd is. Wanneer zij u een e-mail sturen over een onderzoek, gebruiken zij altijd het volgende e-mailadres:
  • MWM2: noreply@mail.crowdtech.com
  • Trigon: onderzoek@trigon.nl

Welke gegevens krijgt dit bureau van ons?

Om de onderzoeken goed te kunnen analyseren, delen we gegevens met het onderzoeksbureau. Welke gegevens we delen, hangt af van het onderzoek. Soms is het bijvoorbeeld relevant om te weten wat uw leeftijd is en soms niet. Deze gegevens kunnen we delen:

  • Uw klantnummer van Pensioenfonds voor de Architectenbureaus
  • Uw leeftijd
  • Uw geslacht
  • Uw naam
  • Of u pensioen opbouwt bij Pensioenfonds voor de Architectenbureaus, pensioen van ons krijgt of in het verleden pensioen bij ons heeft opgebouwd.

MWM2 verwijdert deze gegevens weer nadat ze de resultaten aan ons hebben gestuurd.